環(huán)球軟件自主研發(fā)了綜治網(wǎng)格化信息平臺(tái)，該平臺(tái)建設(shè)時(shí)，按照《社會(huì)治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》（GB/T 31000—2015）和《社會(huì)治安綜合治理綜治中心建設(shè)與管理規(guī)范》（GB/T 33200—2016）中的有關(guān)要求，設(shè)置了綜治九項(xiàng)、信訪維穩(wěn)、矛盾調(diào)解等功能模塊。同步研發(fā)了社會(huì)治理服務(wù)信息平臺(tái)，為網(wǎng)格員配備“網(wǎng)格E通”手機(jī)采集終端，為鎮(zhèn)街和部門分配了工作賬號(hào)。

綜治網(wǎng)格化管理平臺(tái)以掌握社會(huì)基礎(chǔ)信息，形成數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，以做實(shí)重點(diǎn)人群的服務(wù)管理、重點(diǎn)行業(yè)的安全監(jiān)管、重點(diǎn)領(lǐng)域的矛盾化解為主要內(nèi)容，緊緊圍繞人、地、物、事、組織等要素，全面加強(qiáng)對(duì)各類基礎(chǔ)信息的實(shí)時(shí)采集、動(dòng)態(tài)錄入，做到數(shù)據(jù)全、信息準(zhǔn)、底數(shù)清、情況明，進(jìn)一步提升城市社會(huì)治理的針對(duì)性、主動(dòng)性、實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理、平安建設(shè)、防控體系的全方位覆蓋。

總體架構(gòu)按照“一平臺(tái)、一中心、九大業(yè)務(wù)庫(kù)、N大子系統(tǒng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、多方渠道、全員參與、多網(wǎng)合一”的建設(shè)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。

綜治網(wǎng)格化管理平臺(tái)總體架構(gòu)主要包括綜合基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)、安全保障和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面，推進(jìn)市綜治網(wǎng)格化管理平臺(tái)建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施是支撐，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)是主線，應(yīng)用系統(tǒng)是關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是引導(dǎo)，安全體系是保障。

隨著城市規(guī)模日益擴(kuò)大、流動(dòng)人口增加和社會(huì)關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)的管理的方式已經(jīng)難以勝任。社會(huì)管理必須利用新一代信息技術(shù)建立實(shí)時(shí)更新的控制和協(xié)調(diào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智慧化管理才能與日益復(fù)雜的城市實(shí)體系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，達(dá)到現(xiàn)代人宜居的目標(biāo)。精準(zhǔn)、可視、可靠、智能的社會(huì)運(yùn)行管理網(wǎng)絡(luò)將有效支撐城市安全、可靠運(yùn)行。

社會(huì)管理涉及廣大人民群眾的切身利益。教育、就業(yè)、收入分配、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)治安、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等等，都是人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。通過信息化手段可以及時(shí)了解和解決群眾合理訴求和實(shí)際困難，全面推進(jìn)社會(huì)矛盾化解，夯實(shí)社會(huì)穩(wěn)定基礎(chǔ)，成為改善保障民生的重要抓手，治理效率和質(zhì)量得到的顯著提升。

典型案例

山東省壽光市政法委綜治網(wǎng)格化平臺(tái)項(xiàng)目

壽光市綜治網(wǎng)格化信息平臺(tái)以技術(shù)創(chuàng)新與機(jī)制融合為核心，構(gòu)建了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、五級(jí)聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)治理”的現(xiàn)代化治理體系。平臺(tái)整合“人、地、物、事、組織”全要素?cái)?shù)據(jù)，依托大數(shù)據(jù)和人工智能實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)智能預(yù)警與矛盾“未訴先辦”；通過“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，打通市、縣、鎮(zhèn)、村、網(wǎng)格五級(jí)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，事件處置率達(dá)99%。同時(shí)，平臺(tái)創(chuàng)新智慧執(zhí)法與透明監(jiān)管模式，執(zhí)法全流程可追溯，并針對(duì)特殊群體提供動(dòng)態(tài)幫扶，矛盾化解率達(dá)95%，形成“線上線下一體化、服務(wù)治理雙閉環(huán)”的“壽光模式”。

該平臺(tái)顯著提升基層治理效能與韌性，通過科技賦能民生服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“云上辦理”，覆蓋20余類民生領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。其黨建引領(lǐng)下的共建共治機(jī)制激發(fā)基層活力，形成“三級(jí)網(wǎng)格黨員全覆蓋”格局，并通過“矛盾糾紛分色督辦”等新功能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。作為全國(guó)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)典范，“壽光模式”以數(shù)字化手段重塑治理生態(tài)，為基層精細(xì)化治理、科學(xué)化防控提供了可復(fù)制推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。